Už 2 roky pracujem pre spoločnosť na získavanie telefónov.
Áno, áno, telemarketingový priemysel, ktorý sa nikomu nepáči.
Takže nechcené reklamné hovory , uskutočnil som ich veľa!
Trávim veľa času zbytočnými hovormi, pretože väčšina ľudí nevie, ako sa zbaviť ľudí ako som ja.
Existujú však jednoduché techniky s preukázanou účinnosťou, ktoré NIKDY znova neprijímajú reklamné hovory.
V tomto článku vám odhaľujem tajomstvo, ako sa zbaviť priameho predajcu ako som ja ...
... a tým nám všetkým ušetrí veľa času.
Prečo sa priamy predajca rozhodol vám zavolať?
Aj tí najlepší priamy predajcovia čelia odmietnutiu volaných. Ich vyhliadky ich v 96% prípadov skutočne odvrátia .
Je to kvôli tejto skľučujúcej miere úspešnosti, že priamy predajcovia vyjdú z cesty, aby vás udržali online čo najdlhšie .
Mali by ste vedieť, že každý, kto robí prieskum, používa softvér, v ktorom má svoje vlastné používateľské meno a heslo.
Tento systém zaisťuje, že mu budú pripísané všetky informácie, ktoré o vás dokázal počas pracovnej doby zhromaždiť.
Robím telefonické agitovanie pre združenie v umeleckom sektore. Z nášho softvéru mám prístup k mnohým informáciám o každom záujemcovi.
Napríklad: história každého zákazníka, všetky jeho predplatné, letenky, ktoré daroval svojim priateľom, ako aj všetky časy, keď daroval naše združenie. Niekedy môže mať niekto prístup aj k menám kolegov alebo priateľov volaného.
V ostatných prípadoch sú informácie obmedzené a obmedzené na vaše telefónne číslo a na nič iné.
Priamy predajcovia si zapisujú VŠETKO, čo hovoríte
Je to jednoduché, pre priameho predajcu ste potenciálnym alebo inými slovami potenciálnym predajom .
Preto všetko, čo hovoríte, že pravdepodobne pomôže priamym predajcom pri predaji, bude zaznamenané v ich dokumentácii pre zákazníkov .
Napríklad priamy predajca napíše vašu e-mailovú adresu, najlepší čas dňa, kedy vám môžem zavolať, a predovšetkým všetky argumenty, ktoré ste uviedli v súvislosti s tým, že ste nekúpili produkt, ktorý sa vám snažia predať.
Ak telefonujete s priamym predajcom, je najlepšie povedať čo najmenej, pretože všetko, čo poviete, sa zaznamená v ich klientskom priečinku.
Čo ak nezvednete telefón?
Ak vás priamy predajca nemôže kontaktovať, jednoducho zaregistruje, že jeho zákazník vo svojom softvéri „nedosahuje“.
Potom mu softvér automaticky pripomenie, aby vám zavolal znova o niekoľko dní neskôr.
Telemarketingové spoločnosti niekedy nemajú dostatok potenciálnych zákazníkov. Vďaka tomu požiadajú svojich priamych predajcov, aby vám zavolali niekoľkokrát denne!
Čo sa môže rýchlo stať neznesiteľným ...
Počas tohto typu agresívneho získavania informácií vedzte, že je lepšie hovoriť s priamym predajcom ako neodpovedať na telefón.
Prečo? Pretože ak neodpoviete, priamy predajca vám bude telefonovať, kým nezdvihnete ...
Môže to znieť rozporuplne, ale dôvody vysvetlím trochu neskôr.
Pravidlo „3-krát nie“
Keď vás má priamy telefón po telefóne, urobí všetko pre to, aby vám jeho produkt predal pri prvom hovore.
Uvedomte si však, že dobrí priamy predajcovia uplatňujú pravidlo „3-krát nie“ . V zásade to pri prvom hovore znamená, že priamy predajca sa nesmie vzdať, kým potenciálny zákazník počas toho istého hovoru trikrát nepovie „nie“.
Môžem vám povedať, že táto technika sa mi osvedčila už viackrát!
Môže to znieť neuveriteľne, ale keď dvakrát odpoviete „nie“, väčšina ľudí nemá žiadne argumenty ... a práve tu sa stávajú ľahkou korisťou priamych predajcov.
Pochopíte: to je dôvod, prečo priamy predajcovia robia všetko pre to, aby ste boli online čo najdlhšie.
Dúfajú teda, že vás budú mať stále na sebe, až kým vám nedôjde hádka a konečne neprevezmete kontrolu.
Vyvarujte sa druhého hovoru
Aj keď nákup odmietnete, priamy predajca vezme na vedomie všetky vaše argumenty a námietky.
Navrhne, aby vás nechal premýšľať, a zavolal vám späť neskôr.
Potom do svojej zložky napíše „Vyhliadka na odvolanie“ . Nápis, ktorý má hodnotu zlata pre priameho predajcu!
Priamy predajcovia skutočne vedia, že od druhého hovoru sa ich úspešnosť zvyšuje.
Prečo? Jednoducho preto, že sa im podarilo nadviazať ľudský kontakt s ich vyhliadkami. Uvedomte si, že tento proces môže trvať niekedy aj týždne.
Nákup sa často končí iba preto, že zákazník už nemôže prijímať hovory od priameho predajcu ... Smutný koniec!
5 chýb, ktorým by ste sa mali vyhnúť za každú cenu
Mnoho ľudí robí rovnaké chyby, ktoré vedú k väčšiemu počtu volaní z reklamy.
Tu je 5 vecí, ktoré by ste už nikdy nemali robiť pri prijímaní hovorov o priamom predaji:
1. Nezvesujte priameho predajcu. Vedzte, že to nikdy nezabráni tomu, aby vám neskôr zavolal. Namiesto toho si jednoducho všimne, že ste v jeho softvéri „nedosiahnuteľní“ ... a bude vám neustále volať späť, kým sa vám s ním nepodarí rozprávať.
2. Nikdy nehovorte s priamym predajcom. Len mu to dá falošnú nádej. Ak s ním vstúpite do rozhovoru, bude si myslieť, že by vás jeho produkt mohol zaujímať, a že musíte byť iba presvedčení. Takže mu neodpovedaj na otázky. Nesnažte sa ospravedlniť, prečo nechcete kúpiť ich produkt. Buďte s ním chladní a neľudskí. Prejavte žiadne známky súcitu.
3. Nikdy nestrácaj nervy. Strata trpezlivosti s priamym predajcom vás nikam neposunie. Pamätajte, že vaše číslo si vybral počítačový softvér, nie priamy predajca. Ak na nich budete kričať, pretože vás už nebaví prijímať hovory, je pravdepodobné, že predajca bude k vám milý a nechá vás na pokoji. Ak je to tak, môže vašu kartu dokonca vrátiť na zoznam vyhliadok, ktorým zavoláte, len aby vás obťažoval. V prípade, že je priamy predajca nezdvorilý alebo vás zneužíva, požiadajte o rozhovor s jeho manažérom. A ak sa dozviete, že tam nie je, verte mi, že všetky call centrá sú neustále monitorované manažérmi.
4. Nikdy nezvesujte uprostred rozhovoru bez vysvetlenia. Prečo? Pretože je veľmi pravdepodobné, že vám priamy predajca zavolá späť a tvrdí, že vaše pripojenie bolo prerušené. A ak neodpovieš, bude ti nepretržite telefonovať nasledujúcich pár dní.
5. Nikdy nedovoľte, aby vám priamy predajca neskôr zavolal. Pre priameho predajcu je čokoľvek, čo nie je dôrazným „nie“, príležitosťou presvedčiť samého seba. Keď poviete „Nemám čas sa s vami rozprávať“, priamy predajca začuje „Zaujíma ma váš produkt, ale zajtra mi zavolajte“.
Pamätajte, že všetci priami predajcovia pracujú s takýmto telefonickým skriptom .
Majú v ňom doslova každý scenár, s každým možným argumentom a námietkou, ktorú môžete vyvolať ...
... A majú tiež všetky správne odpovede, ktoré vás presvedčia. Takže čím menej budeš rozprávať, tým rýchlejšie sa ho zbavíš.
Tajomstvo ukončenia reklamných hovorov
Najefektívnejšiu techniku, keď vám priamy predajca prestane volať, možno zhrnúť iba do jednej vety.
Tu je presne to, čo mu musíte povedať:
„Prosím, pridajte si ma do svojho zoznamu na odhlásenie.“
Nehovorte „môžete ma zaradiť na svoj zoznam zákazov volania?“ alebo „Už nechcem prijímať vaše hovory.“
V týchto prípadoch môže priamy predajca ľahko nadviazať konverzáciu jednoduchým „prečo?“
Buďte zdvorilí a zdvorilí, ale buďte pevní ! Ak priamy predajca požiada o vysvetlenie alebo odmietne vyhovieť vašej žiadosti, buďte pokojní .
Potom zopakujte čarovný vzorec:
„ĎAKUJEME, ŽE STE SI MNE PRIDALI DO ZOZNAMU DE-KONTAKTU.“
Zaregistrujte sa tiež na Bloctel
Ak ste to ešte neurobili, zaregistrujte sa teraz na Blocteli, zozname proti telefonickému vyhľadávaniu. Ako to urobiť, nájdete tu.
Telemarketingovým spoločnostiam hrozia pokuty, ak ste ich už požiadali, aby vám aspoň raz nevolali, a ste zaregistrovaní v spoločnosti Bloctel.
Na druhej strane Bloctel neblokuje telefonické vyhľadávanie neziskových združení .
Uisťujeme vás, že tento typ združenia vedie iba sezónne telemarketingové kampane. Čo znamená, že ste po zvyšok roka ticho.
Aj keď vám zavolá združenie, požiadajte o rozhovor s osobou zodpovednou za call centrum . Povedzte mu, že ste niekoľkokrát požiadali o zaradenie na zoznam.
Majte na pamäti, že niekedy prvý priamy predajca, s ktorým ste hovorili, možno nezvládol svoju prácu a vaše číslo nezaradil na zoznam, ktorý už viac neobsahuje hovory.
Zrazu je to nový priamy predajca, ktorý sa musí vyrovnať s vašim hnevom, aj keď neurobil nič zlé. Manažér je tu na to, aby zvládol tento typ situácie.
Záver
Riešenie, ako sa zbaviť priameho telefonického predajcu, sa v zásade môže javiť ako celkom zrejmé. Nezabudnite však, že je to aj otázka formy.
Ak doslovne opakujete čarovnú frázu a neurobíte už 5 chýb, o ktorých sme hovorili, priamy predajca s vami nemá ako začať rozhovor. Výsledkom je, že bez konverzácie vám nemôže nič predať!
Spôsob, akým formulujete svoju odpoveď, je preto rozhodujúci.
To je to, čo robí rozdiel medzi prijímaním reklamných hovorov a tichosťou!
Postupujte podľa mojich rád do bodky a zaručujem vám, že vás priami predajcovia nechajú nadobro na pokoji.
Sme stále pokojnejší a mierumilovnejší bez reklamného odvolania, však?
Si na rade...
Vyskúšali ste tento trik, aby ste sa zbavili sprostredkovania? Ak to pre vás fungovalo, dajte nám vedieť v komentároch. Nemôžeme sa dočkať, až sa nám ozvete!
Páči sa vám tento trik? Zdieľajte ich so svojimi priateľmi na Facebooku.
Tiež objaviť:
6 tipov, ako nadobro prestať vyhľadávať telefón.
Unavujú vás letáky? Nalepte si na svoju poštovú schránku nálepku Stop Pub.
